Toute demande doit être confirmée avant de constituer une réservation.
Disponibilité et informations
Les adresses, horaires, passagers, bagages et besoins particuliers doivent être précisés. La disponibilité et les équipements sont confirmés par l’exploitant.
Prix
Les tarifs des taxis de la Savoie sont fixés par arrêté préfectoral. Les montants de l’arrêté sont des maxima. Le prix annoncé en ligne est une estimation, confirmée avant le départ. Pour une course au compteur, le montant affiché par le taximètre fait foi.
Les suppléments prévus par l’arrêté s’appliquent : à partir de la cinquième personne, pour un bagage encombrant, et pour les valises au-delà de trois par passager. Les frais d’autoroute sont à la charge du client, après son accord préalable.
Paiement
Le règlement s’effectue en fin de course, par carte bancaire ou en espèces. Une note est remise pour toute course d’au moins 25 €, et sur simple demande en dessous.
Pour un transport conventionné sur prescription médicale, la part prise en charge par l’Assurance Maladie lui est facturée directement. Seule la part restant éventuellement à la charge du patient lui est demandée.
Modification et annulation
Toute modification ou annulation doit nous être signalée dès que possible, par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
- L’annulation est sans frais jusqu’à deux heures avant l’heure de prise en charge convenue.
- En cas d’annulation plus tardive, ou d’absence au lieu de prise en charge après quinze minutes d’attente sans nouvelles, la course d’approche déjà effectuée et le temps d’attente peuvent être facturés, dans la limite des tarifs réglementés.
- Le retard d’un train ou d’un avion dont le numéro nous a été communiqué n’est pas une absence : la prise en charge est adaptée à l’heure réelle d’arrivée.
- Ces frais ne s’appliquent pas aux transports conventionnés. Prévenez-nous simplement au plus tôt de tout changement de rendez-vous ou d’hospitalisation.
Attente et arrêts
Le temps d’attente demandé par le client, ainsi que les arrêts en cours de trajet, sont facturés au tarif horaire réglementé.
Objets oubliés
Les objets oubliés dans le véhicule sont conservés et restitués sur demande. Contactez-nous dès que possible.
Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous d’abord par e-mail à contact@taxi-chambery-savoie.fr ou par téléphone au 06 71 43 39 72.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, en ligne sur cm2c.net ou par courrier au 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.